Les témoignages des clients sont un point crucial dans l’image d’une entreprise ou d’une institution. En fait, ces témoignages, quelle que soit leur forme, aident toujours les acheteurs potentiels à prendre une décision. Les avis venant des amis, des proches, des vendeurs ou même des inconnues influencent toujours les gens dans leur choix.
On peut dire que les stratégies marketing sont actuellement focalisées de plus en plus sur le témoignage des clients. Celui-ci peut se montrer sous plusieurs formes comme des interviews audio ou vidéo, des petites phrases ou une longue lettre sur le produit ou le service, des données statistiques sur la visite de la page du produit ou autres encore. Différentes personnes peuvent témoigner pour l’entreprise, mais dans la plupart des cas, les clients satisfaits, les experts dans le domaine, les personnalités célèbres sont les plus sollicités.
Les astuces pour enregistrer vos clients
Il existe divers moyens d’enregistrer le témoignage de vos clients en vidéo. Ce n’est pas toujours évident parce que c’est le plus difficile de tous les types de témoignage. Demander à vos clients de laisser leur avis sur le blog de votre société ou juste sur la page du produit concerné est plus facile. Il en est de même de recenser juste le nombre de clients qui a vu et qui a acheté le produit ou qui a choisi le service pour inciter les autres à en faire pareil. Les entreprises peuvent avoir recours à plusieurs méthodes pour avoir des témoignages vidéos de la part de leurs clients. Grâce à l’utilisation d’un autorépondeur, les sociétés peuvent obtenir les coordonnées de leurs clients via leurs sites web. À partir de ces coordonnées, vous pouvez alors envoyer automatiquement via votre répondeur des demandes par e-mail auprès de vos clients. Des relances favoriseront votre chance auprès d’eux. Mais, les moyens les plus efficaces seront de se rendre chez le client pour lui convaincre face à face de bien vouloir témoigner sur le produit qu’il a acheté sur votre site.
Les autres recours dans les témoignages vidéo
Au cas où les clients ne réagiraient pas à ces deux types d’approches, c’est-à-dire la demande par e-mail et la visite à domicile, vous pouvez organiser des ateliers ou des séminaires sur vos produits, vos services et vos activités. Vous pouvez inviter tous vos clients et les intéressés à vous joindre sur ces événements. Durant le déroulement ou bien après, vous pouvez filmer vos clients, témoignant leur satisfaction sur vos produits. Les contenus de la vidéo peuvent être divers selon votre besoin. Ainsi, vous pouvez orienter vos clients à l’aide de questions par exemple. Dans les témoignages, le client peut juste expliquer la facilitation de l’utilisation de votre produit, prouver les résultats satisfaisants de vos conseils, montrer les résultats obtenus par vos services et bien tout ce que vous voulez qu’il dise sur votre société. Pour remercier vos clients de leurs témoignages, vous pouvez leur offrir des cadeaux et cela peut être parmi vos produits et vos services.